以用戶為中心的設計

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我有建議/意見

主要內容

  • 關于A/B Test的外傳 2013-04-10 09:14

    A/B測試的作用大家都知道,就不多說了,在這里寫寫我在平時工作中應用心得。 在我的業務線平時應用A/B的場景:A大多是已經在線的一個產品,而B是一個我們將要上線的另一版本的產品(有可能是改進也有可能是推倒重來的),因為直接通過B去替換A可能用戶一下子接收不了,所以我們會切部分用戶出來用B版本,上線一段時間后,收集用戶的反饋,再去調整,逐步去替換使用A的用戶,這樣做能讓用戶更平滑的接收。 ... ...

  •    2013-02-16 08:49

     問卷調查(questionnaire)是用戶研究或市場研究中非常常用的一種方法,這種方法可在短期內收集大量回復,而且借助網絡傳播調研成本也比較低,所以得到廣泛的使用,但是似乎有些人認為問卷調查就是設計若干問題然后發給用戶填寫就行了,但其實越是簡單的調查方法越是有需要注意的地方,這樣才能真正發揮該方法的優勢,下面就結合自己近期的項目實踐對這種方法進行總結,意在總結流程,所以具體的題 ... ...

  • 如何做頁面優化 2013-01-31 17:45

    優化不同于改版。改版是在原有基礎上做較大的改變;而優化是做些小的調整,快速提升效果。但不管是改版還是優化,都需要考慮以下的步驟:   1.問題現狀(數據、用戶反饋等)/ 用戶調研(問卷、訪談等內容,盡量結合數據看)/ 競品分析 2.結合上面三點,確定優化目標 3.根據目標確定設計計劃(如何達成目標) 4.結果檢驗(數據、用 ... ...

  • 認知心理學在用戶研究中的應用 2013-01-31 09:55

    菲彩国际 什么是認知心理學? 百度百科:認知心理學是二十世紀50年代中期在西方興起的一種心理學思潮,是作為人類行為基礎的心理機制,其核心是輸入和輸出之間發生的內部心理過程。它與西方傳統哲學也有一定聯系,其主要特點是強調知識的作用,認為知識是決定人類行為的主要因素。 這個概念很抽象。我們來看下在互聯網產品中的應用來加深下部分理解。在互聯網產品的設計開發中,尤其是UI設計中,很多時候會遇到決 ... ...

  • U&A在產品市場競爭狀況調研中的應用 2013-01-30 19:03

    菲彩国际在產品發展過程中,多數產品都不可避免面臨與競品共同存在的情況,在競爭中此消彼長,如何衡量一個成熟產品在市場中的地位、競爭情況如何,市場競爭研究為我們提供了一個成熟的可以借鑒的方法。之前的工作中做過這方面的項目,結合一般理論和案例,與大家共同探討市場競爭情況研究的方法。所應用的調研方法是使用習慣和態度研究。 相關名詞解釋: (一)品牌滲透率: 所謂產品的滲透水平是指產品的 ... ...

  •    2013-01-27 11:37

      參加過很多次用戶訪談,但作為用戶參加,還是第一次。這次有趣的換位思考促使我反思,目前的用戶調研普遍存在哪些誤區?如何以用戶為中心,卻又不唯用戶為中心?   誤區1:通過問答創建用戶畫像 Alan Cooper提出了Persona這一概念,是真實用戶的虛擬代表。通過調研去了解用戶,從每種類型中抽取出典型特征,來形成用戶畫像。 理論是沒錯的,但在具體執行中,用戶調研太 ... ...

  • 可用性測試中的發聲思考 2013-01-26 16:31

    菲彩国际大的互聯網巨頭的設計部門一般都包含有專業的用戶研究員,用以研究和評估用戶的行為。而對于資源有限的公司或團隊,設計師本身既需要完成設計,同時又需要進行一定的可用性測試,從而確定自己的設計是否正確。 《Don't make me think》的作者Steve Krug 在《妙手回春:網站可用性測試及優化指南》當中介紹的發聲思考方式是一種非常簡潔高效的可用性測試方法。 今天帶來一篇更加深入介紹發 ... ...

  • 說說啟發式評估的前因后果 2013-01-20 12:05

    菲彩国际最近在翻這些年從一些行業會議上搜刮回來的專業文集,翻到一些啟發式評估的文章。大體思路都是先從用戶研究和已有原則入手,然后執行評估,最后得出結論。文章結構都挺嚴謹(或許說八股?),但讀完后面的評估結果(問題列表和優化建議),發現跟前面的研究輸出貌似沒啥關系,小小納悶,如果沒關系,還為什么研究?結果的依據又在哪里? 先簡單說說評估的意義。 一般優化產品的套路無非就是“發現&rdqu ... ...

  • 校園場景中的手機使用調研 2013-01-05 09:13

    菲彩国际手機作為一種隨身設備,其使用場景多變。在不同場景下,手機使用上下文、用戶特征、設備/應用使用、應用內容需求等都存在著差異。因此,本研究將從眾多產品的主流用戶–學生所在校園場景入手,了解“校園”場景下的手機使用,了解“大學生”人群及其手機使用習慣,為手機應用開發及內容推薦提供數據參考和設計建議。    ... ...

  • 從數據中了解用戶——數據在新產品設計中的應用 2013-01-05 09:00

    菲彩国际引子 通常情況下,我們可以通過用戶訪談的方法了解用戶需求,其實設計師還可以通過分析用戶問卷調查數據以及網站頁面數據等方式,了解用戶需求以及用戶在使用產品時遇到的問題。 而且,直接通過接觸用戶了解到的需求有可能只是個案,為了增強客觀性,通常都會通過大樣本調查,從數據實證的角度,進一步更準確和客觀地找到用戶的普遍需求。 此外,通過對數據分析結果與用戶訪談所得到的定性分析結論,進 ... ...

  • 說服式設計(persuasive desig... 2012-12-27 16:15

    本文部分翻譯BJ Fogg 的文章,原文請見 http://bjfogg.com/fbm_files/page4_1.pdf 作者簡介: BJ Fogg 斯坦福大學教授,他致力于研究說服式(persuasion)的技術,了解人類的行為特點,創造習慣等。他的個人網站http://www.bjfogg.com/ 一 模型簡介 BJ Fogg提出了一個新的理解人類行為 ... ...

  • “剝”出來的用戶角色 2012-12-07 20:28

    菲彩国际 最近,我自己一直在做一些活動頁面和移動端游戲,我漸漸意識到角色模型的重要性。角色模型,是設計產品時的指路燈,是產品經理和交互設計師的設計參考。 創建角色模型,是在剝皮(就像剝洋蔥一樣,雖然會流淚,但洋蔥的味道還是不錯的)嗎?是的,我們需要剝出用戶的靈魂,然后再為這些靈魂賦予血肉,穿上外衣(人口統計學特征)。這樣的話,我們會感覺用戶就在我們身邊,生動形象,印象深刻。僅僅剝皮是不夠的,我們還 ... ...

  • 譯文:身未動,心已知 2012-12-07 20:27

    譯者注:本人興趣于交互設計上對人類認知模式的借鑒,先前撰文《人的“模式識別”與設計的認知效率》探討了模式識別的本能及其在設計中的運用。此次翻譯Charles Hannon教授一篇關于模式識別在大腦中更本質的機能原理闡述的文章,共饗。 原文:You Already Know How To Use It ----------------------------- ... ...

  •    2012-11-30 19:14

      最近做了一個導航產品的可用性測試,主要過程是,讓一些用戶(這次測試有8名用戶參與)在主持人的陪同下完成一系列已設計好的典型任務,以此來發現軟件中的一些可用性問題。 在測試之前,我們一般會對軟件走查多遍,以熟習產品,并對可能遇到的問題在心里有一個大致的判斷,整個測試下來,發現了一件比較有意思的事情:有一個任務看起來比較復雜(群組導航),但一次完成率較高;同時有一個任務看起來 ... ...

  • 解讀數據?解讀“人”! 2012-11-19 15:06

    一提到“數據”,可能經常會想到“數字”、“圖表”、“模型”、“方程”等容易讓人怯步的詞語。其實“數據”的真正意義,是躲在背后的那些“人”。 在營銷學中,市場的根本在于需求,需求由人而生。因此,我們不應該就數字而數字,就算法而 ... ...

  • 關于用戶調研 2012-11-14 09:22

    菲彩国际今天說用戶調研,行研、問卷,不談內容,只談心得。 一、行業調研 內容多來源于第三方研究報告,國內有CNNIC、艾瑞、DCCI,國外可以查alexa和comscore,還有一些咨詢公司會定期發布報告,也可作為參考。行業調研的目的是為了了解趨勢,對報告中的數據最好半信半疑,以免犯了以偏概全的錯誤。 1. 如果各機構數據不同,該信哪一個?簡單說說我的判斷。 首先要了解數據 ... ...

  • 行業跟蹤畫布和競品分析畫布 2012-10-19 12:01

          如果決定做一款產品,那么分析一下這個產品所處的行業及發展狀況是非常有必要的。我們需要知道這個行業的具體情況,從而定位我們的產品,產品所處的行業在很大程度上決定了產品最終的發展狀況。     做行業分析,我們要重點分析下面幾個問題:行業是朝陽行業還是夕陽行業?市場是紅海還是藍海?這個行業經歷了幾 ... ...

  • 直擊用戶大腦——用戶研究新方式(眼動&腦電研... 2012-10-11 20:56

           眼動儀作為記錄用戶注視軌跡的用戶研究工具而得以流行。隨著神經營銷的興起,腦電研究也越來越多的被用來了解用戶的真實想法。而將眼動研究和腦電研究結合起來,則是未來用戶研究的一個趨勢。借助于二者的聯機同步,我們能得到平行于主觀報告的更準確,更深入,更全面的用戶信息。         ... ...

  • beforeunload丟失率統計 2012-08-26 17:28

    菲彩国际        用戶體驗研究過程中,我們經常需要使用前端腳本采集用戶訪問行為相關的數據,例如監聽鼠標的點擊事件,記下點擊的位置及被點擊的元素等。一個不可避免問題是,何時將采集到的數據發送到服務器呢?最直接的方案是每次收集到數據后立即發送,但這可能會帶來較多的HTTP請求,一方面降低頁面的性能,另一方面也增加了打點服務器的壓力。另一個方案是先將收集的數據緩存一 ... ...

  • 企業用研二三事 2012-08-19 13:16

    互聯網產品層出不窮,不同于大多數個人產品,企業產品的直接使用者為企業用戶。企業用戶要比個人用戶復雜得多,有著相當大的區別。除了個人因素外,還有環境、組織、個體間等影響因素。對應地,在做企業產品的用戶研究工作時,我們需要針對企業用戶的特殊性和復雜性來進行相應的規劃和執行。目前我主要從事企業產品的用戶研究工作,之前也從事過一段時間的個人產品用戶研究工作,對企業用研和個人用研的差異小有感受。本文以我所負 ... ...

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